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Prólogo. Introducción. Caso 1. La gestión del conocimiento en Siemens España. Caso 2. Morgan Components. Caso 3. en el Banco Azucarero de Cali (BAC) (A). Caso 4. en el Banco Azucarero de Cali (BAC) (B). Caso 5. El Centro de Servicios Compartidos de Agilent Technologies en Barcelona. Caso 6. Compitiendo por el sector de la prensa gratuita en España: Metro frente a Qué. Caso 7. Escatsa: La decisión de Reino Unido y Hungría. Caso 8. Central de Alimentos, S.A. Caso 9. 7-eleven. Caso 10. Naturhouse. Caso 11. Imaginarium. Caso 12. El proyecto de Amango: implantar en Alemania el alquiler de DVD por Internet. Caso 13. Fundación del Teatro Lírico: Teatro Real. Caso 14. La iniciativa Sekem. Anotaciones.
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